账号与数据删除

如需删除 CoDesk 云账号，请登录 CoDesk 控制台提交支持工单，标题填写“账号删除申请”；也可使用账号注册邮箱，通过本页按钮向我们发送邮件。即使您已卸载应用，仍可使用此公开页面提交申请。

请提供账号用户名与注册邮箱，并说明希望删除整个账号还是仅删除特定数据。账号属于组织时，请告知组织名称及您是否为管理员。请勿提供密码、一次性验证码、私钥、设备密码或远程访问码。

为防止冒名删除，我们会先验证账号所有权，可能要求您通过注册邮箱、已登录会话或其他适当方式确认。无法完成验证时，我们会说明还需要哪些信息。授权代理人可能需要提供授权证明。

验证完成后，我们会停用云账号，并删除或匿名化个人资料及与用户关联的云端数据，例如有效认证会话、设备关联、同步地址簿记录及其他账号内容。删除请求无法移除其他用户或组织独立控制的数据、仅存储在您设备上的数据，或不由我们运营的私有化部署中的数据。

因税务、会计、支付争议、反欺诈与防滥用、安全调查、法律主张或其他法定义务需要时，我们可能保留有限记录。保留数据只限用于上述目的，并在适用期限结束后删除或匿名化。备份副本会随受保护的正常备份轮换到期。

我们通常会在验证申请后的 30 天内完成处理。复杂请求在法律允许时可能需要更长时间，届时我们会说明原因及预计完成日期。删除完成后无法恢复。

申请删除前请先取消有效订阅。Apple App Store 与 Google Play 订阅必须在对应商店内取消；删除 CoDesk 账号或应用不会自动停止商店扣费。删除账号本身不产生退款权利，退款仍适用购买渠道规则、服务条款及强制性法律。

组织管理的云账号请先联系管理员，因为组织可能控制工作区数据。私有化 CoDesk 实例的数据请求应提交给运营该服务器的组织；无锡和睿信息系统有限公司 无法删除其不控制的基础设施中的数据。