帳號與資料刪除

如需刪除 CoDesk 雲端帳號，請登入 CoDesk 控制台提交支援工單，標題填寫「帳號刪除申請」；也可使用帳號註冊電子郵件，透過本頁按鈕向我們傳送郵件。即使您已解除安裝應用程式，仍可使用此公開頁面提交申請。

請提供帳號使用者名稱與註冊電子郵件，並說明希望刪除整個帳號還是僅刪除特定資料。帳號屬於組織時，請告知組織名稱及您是否為管理員。請勿提供密碼、一次性驗證碼、私密金鑰、裝置密碼或遠端存取碼。

為防止冒名刪除，我們會先驗證帳號所有權，可能要求您透過註冊電子郵件、已登入工作階段或其他適當方式確認。無法完成驗證時，我們會說明還需要哪些資訊。授權代理人可能需要提供授權證明。

驗證完成後，我們會停用雲端帳號，並刪除或匿名化個人資料及與使用者關聯的雲端資料，例如有效驗證工作階段、裝置關聯、同步通訊錄記錄及其他帳號內容。刪除請求無法移除其他使用者或組織獨立控制的資料、僅儲存在您裝置上的資料，或不由我們營運的私有化部署中的資料。

因稅務、會計、付款爭議、反詐欺與防濫用、安全調查、法律主張或其他法定義務需要時，我們可能保留有限記錄。保留資料只限用於上述目的，並在適用期限結束後刪除或匿名化。備份副本會隨受保護的正常備份輪替到期。

我們通常會在驗證申請後的 30 天內完成處理。複雜請求在法律允許時可能需要更長時間，屆時我們會說明原因及預計完成日期。刪除完成後無法復原。

申請刪除前請先取消有效訂閱。Apple App Store 與 Google Play 訂閱必須在對應商店內取消；刪除 CoDesk 帳號或應用程式不會自動停止商店扣款。刪除帳號本身不產生退款權利，退款仍適用購買管道規則、服務條款及強制性法律。

組織管理的雲端帳號請先聯絡管理員，因為組織可能控制工作區資料。私有化 CoDesk 執行個體的資料請求應提交給營運該伺服器的組織；无锡和睿信息系统有限公司 無法刪除其不控制的基礎設施中的資料。