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连接问题排查

常见问题及解决方案

无法连接远程设备

  1. 检查 CoDesk 是否在运行 — 确认远程设备上 CoDesk 已启动
  2. 核对 ID — 确保输入了正确的远程 ID
  3. 检查服务器设置 — 确保两台设备指向相同的 ID 服务器
  4. 防火墙 — 在两台设备上允许 CoDesk 通过防火墙
  5. 网络 — 确保两台设备都能访问互联网

连接缓慢 / 卡顿

  1. 网络质量:尽量使用有线连接
  2. 显示设置:在工具栏中尝试降低画面质量
  3. 关闭重型应用:减轻远程设备负载
  4. 中继模式:如果 P2P 失败,流量将通过中继服务器。检查是否可以直连

连接后黑屏

  1. 权限问题(macOS):为 CoDesk 授予屏幕录制权限
  2. GPU 加速:尝试在 CoDesk 设置中禁用硬件加速
  3. 多显示器:使用工具栏切换到其他显示器
  4. 重启 CoDesk — 在远程设备上重启 CoDesk

密码被拒绝

  1. 确保使用正确的一次性密码或永久密码
  2. 一次性密码会定期变更 — 从远程设备获取最新密码
  3. 如使用永久密码,确认密码未被更改

仍需帮助?

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