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連線問題排查

常見問題及解決方案

無法連線遠端裝置

  1. 檢查 CoDesk 是否在執行 — 確認遠端裝置上 CoDesk 已啟動
  2. 核對 ID — 確保輸入了正確的遠端 ID
  3. 檢查伺服器設定 — 確保兩台裝置指向相同的 ID 伺服器
  4. 防火牆 — 在兩台裝置上允許 CoDesk 通過防火牆
  5. 網路 — 確保兩台裝置都能存取網際網路

連線緩慢 / 卡頓

  1. 網路品質:儘量使用有線連線
  2. 顯示設定:在工具列中嘗試降低畫面品質
  3. 關閉重型應用:減輕遠端裝置負載
  4. 中繼模式:如果 P2P 失敗,流量將透過中繼伺服器。檢查是否可以直連

連線後黑屏

  1. 權限問題(macOS):為 CoDesk 授予螢幕錄製權限
  2. GPU 加速:嘗試在 CoDesk 設定中停用硬體加速
  3. 多顯示器:使用工具列切換到其他顯示器
  4. 重新啟動 CoDesk — 在遠端裝置上重新啟動 CoDesk

密碼被拒絕

  1. 確保使用正確的一次性密碼或永久密碼
  2. 一次性密碼會定期變更 — 從遠端裝置取得最新密碼
  3. 如使用永久密碼,確認密碼未被更改

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